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お客様におすすめしたい
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注文した後に商品を追加したいのですが。
my cuocaでお客様のご注文の進行状況がご覧いただけます。ご注文が「未発送」の状態であれば商品の追加が可能です。詳しくは「追加注文の方法」をご覧下さい。なお、お支払方法にネットバンク決済をお選びの場合、また全額をポイントでお支払いいただいた場合は追加注文をお受けできません。 ご注文内容の変更・追加は午前11時まで受け付けております。 午前11時を過ぎますと発送準備中となりお客様ご自身での変更ができなくなりますのでご注意ください。
注文した後に商品をキャンセルしたいのですが。
my cuocaでお客様のご注文の進行状況がご覧いただけます。ご注文が「未発送」の状態であれば商品のキャンセルが可能です。詳しくは「キャンセルについて」をご覧ください。なお、お支払方法にネットバンク決済をお選びの場合、また全額をポイントでお支払いいただいた場合は注文内容の変更をお受けできません。
注文の確認メールが届きません。
まずmy cuocaでご注文の処理状況をご確認ください。ご注文の内容があれば、ご注文は間違いなく完了しております。ご注文内容の確認メールが届かない理由として、多くはメールアドレスの間違いがございます。my cuocaでご自分のメールアドレスを再度ご確認ください。
それでも解決されない場合は当店までお問い合わせください。
「商品発送のお知らせ」メールが届きません。
まずmy cuocaでご注文の処理状況をご確認ください。ご注文の内容があれば、ご注文は間違いなく完了しております。「商品発送のお知らせ」メールが届かない理由として、多くはメールアドレスの間違いがございます。my cuocaでご自分のメールアドレスを再度ご確認ください。
それでも解決されない場合は当店までお問い合せください。
電話で注文できますか？
あいにくお電話でのご注文は承っておりません。
当店ではフリーダイヤルファックス(0120-863-689)をご用意しておりますので、そちらをご利用ください。なお、FAXでご注文いただく際には必ず「お名前」「ご住所」「お電話番号」「商品名」「数量」を記載していただきますよう、お願い申し上げます。
お支払い方法は「代引き」「コンビニ払い／郵便振替」のみとさせていただいております。クレジットカードはご利用いただけませんのであらかじめご了承くださいませ。
ダウンロードする場合は、上のファイルをクリックし、「名前をつけて保存」を選んでパソコンに保存してください。
※うまくダウンロードできない場合は、上のファイルを右クリックし、「対象をファイルに保存」を選んで、保存してください。

ご注意
商品一覧に掲載している商品の取り扱い、および価格などは、変更になる場合がございます。最新の情報は、必ずホームページにてご確認ください。

PDFファイルをご覧いただくためには、Adobe Readerというソフトが必要です。インストールされていない場合は、下のサイトからダウンロードしてご利用ください。
 Adobe Readerのダウンロードページへ
贈答用にギフトとして使いたいのですが。
申し訳ございませんが、現在「ラッピング」や「小分け用袋」のサービス、贈答用の「のし」などの対応はしておりません。

またご注文時、ご注文主様と商品の送り先を別に指定できますが、お客様からのご指定がない場合、商品送付先に納品書や振込用紙をお送りすることになっておりますので、あらかじめご了承ください。
※納品書別送をご希望の場合は、ご注文フォームstep1にございます納品書・振込用紙の送付先の「お荷物に同梱せず、ご注文主様へ郵送」を選択してください。
入力しているメールアドレスもパスワードもあっているのに、ログインが出来なくなりました。
この場合、不要なファイルが一時的に残っている可能性があります。インターネットエクスプローラーの設定画面にて、以下のようにインターネット一時ファイルの削除をしてください。
「インターネットオプション」の「全般」タブにあります「cookieの削除」と「ファイルの削除」を実行してください。
ホームページが正常に動作しないのですが？(cookieの設定)
マイクロソフト社のブラウザーInternet Explorerではインストールしたままの状態ではお買い物ができない場合がございます。以下の方法で「cookie」の設定を「全て受け入れる」状態に変更してください。

【 Internet Explorer 5.xの場合の設定方法 】
--------------------------------------
1　「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択してください。
2　「セキュリティ」を選択し、「レベルのカスタマイズ」をクリックしてください。
3　「Cookie」の「コンピュータに保存されているCookieの使用許可」を「有効にする」にしてください。
4　続いて「セッションごとのCookieの使用許可」を「有効にする」にしてください。

【 Internet Explorer 6.x の場合の設定方法 】
--------------------------------------
1　「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択してください。
2　次に「プライバシー」タブをクリックし、「設定」メニューの「プライバシー設定」を「中」またはそれ以下に変更してください。

※　「プライバシー設定」を「中」〜「高」以上に設定しておく必要がある場合は、以下の設定を行ってください。
1 「インターネットオプション」→「プライバシー」→「サイト」
2　次に「サイトの管理」の「Webサイトのアドレス」に「cuoca.com」と入力し、「許可」ボタンをクリックしてください。

※社内でインターネットをご利用の場合、会社のネットワーク管理者がCookieの制限を設けている場合があります。この場合は、お客様のブラウザーで上記の設定を行っても、解消されない場合がございます。
ブラウザのバージョンを確認するには、ツールバーの「ヘルプ」メニューにある「バージョン情報」をクリックしてください。
一番上の行に「バージョン5.0xxx」あるいは「Version6.0xxx」と記載されています。
ホームページが正常に動作しないのですが？(IEの設定)
ご使用のブラウザによってはうまく表示されないこともありますので、そのときには、ご使用のブラウザの設定画面にて*.cuoca.comを「信頼済みサイト」へ登録してください。

【 信頼済みサイトへの設定方法 】
--------------------------------------
1 ブラウザの「ツール」より
「インターネットオプション」→「セキュリティ」→「信頼済みサイト」
「サイト」ボタンをクリック
2 「次のWebサイトをゾーンに追加する」の欄に「*.cuoca.com」を入れ「追加」
※この際 「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認(https:)を必要とする」のチェックを外してください
3　「OK」で画面を閉じ、再起動をお願いします。

詳細は下記ページをご参照ください。
信頼済みサイトへの設定方法


【 パソコンの日付と時刻の調整 】
--------------------------------------
当店のカート保持期間は、現在時刻＋360分とさせていただいております。
この現在時刻は、当店のHP内で設定させていただいている時刻となりますので、お使いのパソコンの時刻が6時間以上進んでいた場合には期限切れとなり、カートへ商品が残らない状態となります。
誠に恐れ入りますが、ご利用のパソコンの日付と時刻、またタイムゾーンが日本になっているかをご確認いただけますよう、お願いいたします。


また、当店ホームページは
【 Windows 】 InternetExplorer5.5以上、firefox1.5以上
【 Mac 】 safari ver.2以上、firefox1.5以上
にてすべて動作を確認しております。
ホームページが正常に動作しないのですが？(JavaScriptの設定)
当店のホームページでは「JavaScript」というプログラムを使用しております。

【 Internet Explorer 5.xまたは6.xの場合の設定方法 】

1.「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択してください。
[拡大]
2.「セキュリティ］タブを選択し、「レベルのカスタマイズ」をクリックしてください。
[拡大]
3.「スクリプト」の「アクティブスクリプト」を「有効にする」に設定してください。
[拡大]
カートに商品が追加されないのですが？
当店のお買い物かごには、cookieとJavaScriptというプログラムを使用しております。cookieとは、お客様の買い物かごの内容が保存される場所です。
cookieを許可する設定になっていない場合は、買い物かごに商品が追加されません。
インターネットエクスプローラーの初期設定ではcookieを許可しない設定になっている場合もございますので、バージョンアップをされた場合や設定を変えられている場合は、こちらの方法にて設定を行ってください。

【 Internet Explorer 6,7,8 の場合の設定方法 】

1. 画面上部に見えるメニューバーから「ツール」を選択し、「インターネットオプション」をクリックしてください。
[拡大]
2. 「プライバシー」タブを選択し、「サイト」ボタンをクリックしてください。
[拡大]
3. 「Webサイトのアドレス」の入力欄に「cuoca.com」と入力し、「許可」ボタンをクリックしてください。
[拡大]
4. 「OK」ボタンをクリックし、開いているInternet Explorerのウィンドウを全て閉じてください。
[拡大]
5. Internet Explorerを改めて起動させると設定完了です。

【 Internet Explorer 5.xの場合の設定方法 】

  1. 「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択してください。
  2. 「セキュリティ」を選択し、「レベルのカスタマイズ」をクリックしてください。
  3. 「Cookie」の「コンピュータに保存されているCookieの使用許可」を「有効にする」にしてください。
  4. 続いて「セッションごとのCookieの使用許可」を「有効にする」にしてください。
※社内でインターネットをご利用の場合、会社のネットワーク管理者がCookieの制限を設けている場合があります。この場合は、お客様のブラウザーで上記の設定を行っても、解消されない場合がございます。
※ブラウザのバージョンを確認するには、ツールバーの「ヘルプ」メニューにある「バージョン情報」をクリックしてください。
一番上の行に「バージョン5.0xxx」あるいは「Version6.0xxx」と記載されています。

【 パソコンの日付と時刻の調整 】

当店のカート保持期間は、現在時刻＋360分とさせていただいております。
この現在時刻は、当店のHP内で設定させていただいている時刻となりますので、お使いのパソコンの時刻が6時間以上進んでいた場合には期限切れとなり、カートへ商品が残らない状態となります。
誠に恐れ入りますが、ご利用のパソコンの日付と時刻、またタイムゾーンが日本になっているかをご確認いただけますよう、お願いいたします。


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